سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر توف بيوتي للعناية والتجميل

حرصًا من متجر توف بيوتي على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة:

* لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود عيب في المنتج أو وجود خطأ في الطلب المرسل من قبل المتجر.

* في حال وصول منتج تالف أو وجود اختلاف بين الطلب المستلم والطلب المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.

* يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف والعبوة الأصلية.

* في حال ثبوت وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، سيتم توفير الاستبدال المناسب أو معالجة الطلب حسب الحالة.

* لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام الشراء.

نشكر لكم ثقتكم بـ توف بيوتي ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عناية وتجميل بجودة ترضيكم.